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Politique de confidentialité

Introduction

Le respect de vos informations personnelles est important pour Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02.

Ce site web, cps02.org, est propulsé par Webrio anciennement Saguenay Média. Sur ce site, les termes, appartenant à la première personne du pluriel, "nous", "notre" et "nos" font référence à Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02, « cette politique », « présente politique » font référence à la politique de confidentialité ainsi que de toutes les informations et modalités présentes dans cette page. Également, les pronoms personnel et possessif "vous" et "vos" du pluriel font référence aux lecteurs, aux utilisateurs et aux clients navigants sur ce site. Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services qui y sont disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

Qui sommes-nous?


Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 est organisme à but non lucratif, qui a comme mission de prévenir le suicide et contribuer à réduire les facteurs de risque associés dans la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean. LeCentre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 travaille dans un esprit de partenariat et d’actions concertées et agit à titre d’expert et de leader régional en matière de prévention du suicide.
Nous avons comme objectif de susciter la prise en charge du phénomène du suicide par la communauté en favorisant la promotion et la coordination des efforts en matière de prévention.

Nous entendons par informations personnelles ou renseignements personnels toutes données ou indications vous concernant et pouvant vous identifier telles que votre prénom, votre nom, votre âge, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise et ses coordonnées, votre adresse IP, votre nationalité, votre origine, vos antécédents personnels et professionnels, vos transactions financières, le numéro de votre transporteur, les numéros permettant de vous identifier.

En visitant ce site et/ou en achetant un de nos produits ou services proposés, vous vous engagez dans notre "service" à respecter notre politique et par conséquent vous acceptez d’être lié par les modalités suivantes : "Les informations recueillies sur ce site, Droits d’accès, de rectification et de suppression de vos renseignements personnels, Courriel marketing, Sécurité et Coordonnées de la personne responsable de cette politique de confidentialité et de la gestion des renseignements personnels ", y compris les modalités, conditions et normes additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien au besoin. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de ce site, comprenant, mais ne se réduisant pas, aux utilisateurs qui naviguent sur le site, qui sont des vendeurs, des clients, des marchands, et/ou des contributeurs de contenu.

La présente politique s’assure que :

  1. Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 est en conformité avec les dispositions réglementaires et avec ses exigences d’autoréglementation au sujet de la protection des renseignements personnels ;
  2. Les obligations du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 à l’égard de la protection des renseignements personnels sont respectés de manière professionnelle, dans un environnement sécurisé, et font l’objet d’un contrôle adéquat.

Veuillez lire attentivement cette politique avant d’utiliser notre site web. En accédant et en utilisant une quelconque partie de ce site, vous acceptez d’être lié par cette politique. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés.

La Politique s’applique aux utilisateurs (que nous désignerons aussi « vous », « vos » ou « votre ») bénéficiant des services suivants offerts par le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 :

  • le site Web https://cps02.org/ et la page Facebook https://www.facebook.com/CPS02/, exploités par le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 ainsi que les autres plateformes numériques (collectivement, le « Site Web »);
  • les services d’abonnement, les demandes d’informations et de commentaires par courriel;
  • l’inscription et la participation aux concours, sondages et évènements du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02.

Cette politique de confidentialité trouve aussi application lorsque nous faisons de la publicité numérique ciblée et lorsque nous utilisons des témoins de navigation (cookies).

Toutes les nouvelles fonctionnalités et tous les nouveaux outils qui seront ajoutés ultérieurement à ce site non-transactionnel seront également assujettis à cette politique. Vous pouvez consulter la version la plus récente de cette politique à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de changer ou de remplacer toute partie de cette politique en publiant les mises à jour et/ou les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter cette page régulièrement pour vérifier si des modifications ont été apportées. Votre utilisation continue du site web ou votre accès à celui-ci après la publication de toute modification constitue une approbation de votre part de respecter ces ajustements.

La politique de confidentialité a pour but de vous informer sur : 

  • La manière dont nous collectons, employons et communiquons vos renseignements personnels et les fins pour lesquelles ils sont utilisés;
  • Les droits dont vous disposez concernant cesdits renseignements;
  • La Politique du site concernant l’utilisation de fichiers témoins (cookies);
  • La sécurité mise en place pour protéger vos informations personnelles;
  • La personne responsable des renseignements personnels pour ce site.

Nos 10 engagements

Il y a 10 principes que nous devons suivre, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels.

  1. Responsabilité : Une organisation est responsable des renseignements personnels dont elle a la gestion et doit désigner une ou des personnes qui devront s’assurer du respect des principes énoncés ci-dessous.
  2. Détermination des buts : Les fins auxquelles des renseignements personnels sont recueillis doivent être déterminées par l’organisation avant la collecte ou au moment de celle-ci.
  3. Consentement : Vous devez obtenir le consentement éclairé d’une personne pour recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels à son sujet, excepté lorsqu’il serait inapproprié de le faire.
  4. Limitation de la collecte : L’organisation ne doit recueillir que les renseignements personnels nécessaires aux fins qu’elle a déterminées. L’information doit être recueillie de façon honnête et licite.
  5. Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation : Les renseignements personnels ne doivent pas être utilisés ou communiqués à d’autres fins que celles auxquelles ils ont été recueillis, à moins que la personne concernée n’y consente ou que la loi ne l’exige. On ne doit conserver les renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour la réalisation des fins déterminées.
  6. Exactitude : Les renseignements personnels doivent être aussi exacts, complets et à jour que l’exigent les fins auxquelles ils sont destinés.
  7. Mesures de sécurité : Les renseignements personnels doivent être protégés au moyen de mesures de sécurité appropriées à leur degré de confidentialité.
  8. Transparence : Une organisation doit faire en sorte que des renseignements précis sur ses politiques et ses pratiques concernant la gestion des renseignements personnels soient facilement accessibles à toute personne.
  9. Accès des personnes : Une organisation doit informer toute personne qui en fait la demande de l’existence de renseignements personnels la concernant, de l’usage qui en est fait et de leur communication à des tiers, et lui permettre d’en prendre connaissance. Il sera aussi possible de contester l’exactitude et l’intégralité des renseignements et d’y faire apporter les rectifications nécessaires.
  10. Possibilité de porter plainte : Toute personne doit être en mesure de se plaindre du non-respect des principes énoncés ci-dessus en communiquant avec la ou les personnes responsables de la conformité de l’organisation.

Les informations recueillies

Vous consentez et acceptez lors de la création d’un compte en ligne et d’un remplissage de formulaire, quel qu’il soit, que vos informations personnelles et de connexions soient gérées par Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02.

Nous collectons les Renseignements personnels qui sont nécessaires pour nos Services. Lorsque vous accédez, visitez ou utilisez le Site Web, nous pouvons recueillir des données et des Renseignements personnels, notamment dans les cas suivants :

Contact : lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par courriel ou par un message envoyé au moyen de notre Site Web, nous pouvons recueillir vos nom, prénom, adresse courriel, l’objet du message et tout autre renseignement que vous nous communiquerez.

Suivez-nous sur Facebook : lorsque vous nous suivez sur Facebook, nous pouvons recueillir toute information que vous transmettez en complétant une demande ou en réaction à une parution.

Par la navigation : certaines informations sont automatiquement recueillies lorsque vous naviguez sur le Site Web. Nous vous invitons à consulter la section relative aux témoins ci-dessous.

Sur ce site internet, nous pouvons recueillir vos informations des manières suivantes :

  • Formulaires divers, comme un formulaire de contact, un formulaire pour postuler à un emploi, un formulaire d’inscription, un formulaire d’achat, un formulaire d’infolettre, etc.
  • D’outils tiers comme Google Analytics, Google Tag Manager, pixels Facebook, Hotjar, Chat Messenger, etc.

Lorsque vous remplissez un formulaire ou un outil de communication quel qu’il soit, vous acceptez que nous prenions contact avec vous par le biais de n’importe quel moyen de communication pour vous transmettre de l’information que nous jugeons pertinente.

Toujours sur ce site, nous pouvons recueillir les renseignements suivants à votre sujet :

  • Données personnelles que vous avez volontairement souscrites en remplissant un formulaire sur notre site Web, comme votre prénom, votre nom, votre téléphone, votre courriel, votre adresse postale, le nom de votre entreprise, etc.
  • Informations personnelles incluses dans tout document lié à l’envoi de pièce(s) jointe(s);
  • Données collectées par le biais de concours, de sondages, d’outils de clavardage, d’inscription à une infolettre, etc.
  • Données collectées par des outils Google Analytics, Google Tag Manager, pixels Facebook, Hotjar, Chat Messenger, etc.
  • Des renseignements bancaires dans le cas où votre site est transactionnel.

Nous utilisons vos Renseignements personnels et d’autres données aux fins décrites ci-dessous

  • Faire le suivi de votre demande de renseignements, de soumission, de candidature à une offre d’emploi, d’une inscription à un événement, quel qu’il soit, etc.
  • D’améliorer nos services et votre expérience client;
  • D’effectuer des analyses de marché à des fins de marketing;
  • Connaitre et répondre au mieux à vos besoins, à vos attentions et à vos préférences;
  • Nous recueillons les renseignements dont nous avons besoin pour réaliser les tâches que nous nous sommes engagés à accomplir.
  • vous fournir les Services du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 et vous aider à utiliser les Services;
  • vous contacter relativement aux Services;
  • superviser et améliorer les Services;
  • effectuer des recherches et des analyses en lien avec notre Centre et nos Services;
  • répondre aux questions et autres demandes;
  • recueillir les avis et commentaires relativement aux Services;
  • vous transmettre de l’information susceptible de vous intéresser relativement à nos Services sous réserve des lois applicables;
  • afin de satisfaire à nos obligations légales, réglementaires, dans le cadre de litige juridique ou de gestion des risques;
  • afin de réorganiser ou de modifier notre organisme – si nous entreprenons une réorganisation (par exemple, en fusionnant, en regroupant ou en cédant une partie de la mission de notre organisme), nous pourrions devoir transférer une partie ou la totalité des Renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une réorganisation ou à ce tiers aux mêmes fins que celles énoncées dans la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ou aux fins de l’analyse de toute réorganisation proposée.

Nous pouvons utiliser vos Renseignements personnels à d’autres fins que celles pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement, ou si ces autres fins sont permises ou requises en vertu la législation applicable sans consentement.

Ces données peuvent être utilisées à d’autres fins afin d’améliorer l’expérience de l’internaute ou du client.

Sécurité de vos données personnelles

Liens externes

Vos renseignements personnels recueillis par ce site ne sont traités que par nous. Toutefois, le site Web de Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 peut contenir des liens renvoyant vers d’autres sites, dont ceux de ses partenaires ou de tiers partis. Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 fournit ces hyperliens par commodité. Les sites tiers ne sont pas sous le contrôle du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02. Nous, Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02, ne sommes pas responsables des procédures de protection de la vie privée, de la façon dont les renseignements personnels sont récoltés et du contenu des autres sites Web. Les sites auxquels vous avez accès par hyperliens à partir du site Internet peuvent utiliser des témoins (cookies). Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02vous encourage à prendre connaissance de la politique de confidentialité des autres sites avant de leur transmettre vos informations personnelles.

Nous utilisons aussi les informations transmises par des sites ou des applications de réseautage social (par exemple YouTube). Ces sites ou applications sont régis par des politiques de confidentialité et celles-ci peuvent être différentes de la nôtre et pourraient également trouver application.

Consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation

La Politique vise à vous informer sur nos pratiques afin que vous puissiez savoir à quoi vous vous engagez lorsque vous interagissez avec nous, que vous visitez notre Site Web ou que vous effectuez une transaction avec l’un de nos membres par l’entremise de notre Site Web (les « Services »).

En utilisant notre Site Web et nos Services, vous consentez à ce que vos Renseignements personnels soient collectés, utilisés, communiqués, conservés et détruits conformément aux modalités décrites dans la Politique et aux lois applicables.

Nous recueillons, utilisons et divulguons vos Renseignements personnels avec votre consentement ou dans les mesures permises ou requises par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement est variable selon les circonstances.

Lorsque vous fournissez des Renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos Renseignements personnels, comme indiqué dans la présente Politique.

Nous faisons de notre mieux pour que vos Renseignements personnels soient exacts, complets et à jour lorsque nous les utilisons.

Nous demandons votre consentement au moment de la collecte de vos Renseignements personnels. Advenant qu’ils soient utilisés à d’autres fins que celles identifiées lors de la collecte, nous solliciterons votre consentement. Votre consentement peut être retiré à tout moment en utilisant les coordonnées de la section « Contact » ci-dessous.

Comment et quand nous communiquons vos Renseignements personnels

Les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent être transmis à tout membre du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02. Nous pouvons également partager des renseignements personnels avec certains tiers, notamment :

  • les Renseignements personnels collectés par le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 sont accessibles par des personnes qui doivent y accéder dans le cadre de leurs fonctions et selon l’utilisation prévue par la Politique. Ces personnes sont liées par notre Politique et s’engagent envers le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 à utiliser les renseignements personnels collectés uniquement en conformité avec cette Politique
  • des tiers fournisseurs de service et/ou partenaires, notamment ceux qui nous fournissent des services d’analyse de bases de données, de sites Web, de développement d’applications et d’autres services. Ces tiers pourraient avoir accès à des Renseignements personnels ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous limitons les renseignements que nous fournissons à ces fournisseurs de services aux seuls renseignements qui sont raisonnablement nécessaires pour leur permettre de s’acquitter de leurs fonctions, et les contrats que nous avons conclus avec ces fournisseurs de services exigent d’eux qu’ils préservent la confidentialité de ces renseignements;
  • des autorités gouvernementales et des organismes d’application de la loi lorsque les lois applicables l’exigent;
  • nous pouvons également communiquer à d’autres personnes ou organisations des Renseignements personnels collectés si une autorité compétente nous ordonne de le faire en vertu du droit applicable ou si la loi applicable permet expressément une telle communication, même en l’absence du consentement de la personne concernée. Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 peut communiquer certains renseignements personnels lorsqu’elle estime une telle communication raisonnablement nécessaire afin de protéger les droits, les biens et la sécurité de tiers ainsi que ceux du Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02.
  • Nous communiquerons les Renseignements personnels que nous détenons à votre égard lors d’une situation d’urgence où il existe un risque immédiat pour votre santé ou votre sécurité.
  • nous n'utiliserons les Renseignements personnels que dans le seul but d’atteindre l'objectif principal et l'objectif légitime applicables pour lesquels ils ont été collectés, ou à des fins compatibles avec cet objectif principal

Collecte automatique des informations anonymes

Quand vous naviguez sur le site, certaines informations anonymes concernant votre visite sont automatiquement enregistrées, comme le type de navigateur utilisé, l’adresse IP utilisés pour accéder à Internet, la date et l’heure où vous avez accédé au site, les pages consultées sur notre site, ainsi que l’adresse Internet du site référent, le cas échéant, à partir de laquelle vous avez accédé sur le site de Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02. Le navigateur, la date, l’heure ainsi que les pages consultées sont des informations qui ne sont pas d’ordre personnel et peuvent être utilisées par Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 pour vérifier l’activité sur votre compte.

Conservations de vos données

Sécurité de l’information

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles, contractuelles et technologiques dans le but de protéger vos Renseignements personnels, bien qu’il soit impossible de garantir une protection à 100 %. Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 conclut aussi des ententes avec ses fournisseurs de services et membres afin de s’assurer que les renseignements soient conservés de façon strictement confidentielle, qu’ils ne soient pas communiqués sans autorisation préalable, et que des mesures de sécurité soient mises en place pour protéger les renseignements.

Si vous avez des raisons de penser que la sécurité de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées de la section « Contact » ci-dessous.

Site web

Vos données personnelles sont conservées dans une base de données détenue par Webrio, agence Web située dans la province de Québec au Canada. Toutefois, vos Renseignements personnels sont hébergés aux États-Unis, en Virginie auprès du fournisseur de service Amazon Web Services, par la voie de leur Service de base de données relationnelles (RDS). Vos données personnelles entreposées et sauvegardées chez AWS sont protégées grâce à une technologie de cryptage. Vos Renseignements personnels hébergés aux États-Unis sont assujettis à des règles de protection des Renseignements personnels différentes, puisque soumises aux lois applicables localement et peuvent faire l’objet d’une divulgation aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cet autre pays, conformément aux lois en vigueur dans celui-ci. Cependant, nos pratiques concernant vos données personnels continueront à tout moment d’être régies par la présente politique de confidentialité dictée par la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Lorsque nous collectons vos données, nous nous engageons à maintenir un haut niveau de confidentialité dans le respect et la sécurité de vos renseignements personnels, en intégrant les dernières innovations technologies et numériques. En dépit des mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transfert et de conservation de données n’est entièrement sécurisée ni exempte d’erreur. Nous ne pouvons pas vous garantir une sécurité absolue. Si vous avez des motifs de penser que votre relation avec nous n’est plus sécure (par exemple, si vous estimez que la sécurité de vos données que vous nous avez fournies a été compromise), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section « Contactez-nous » ci-dessous.

Dossiers

Nous conservons les dossiers complets des clients pendant une période minimale de sept ans. Tous les dossiers ayant fait l’objet de plaintes ou de problèmes juridiques seront conservés indéfiniment. À l’expiration du délai de conservation requis, les documents comportant des renseignements personnels seront détruits conformément aux règles et politiques en vigueur.

Témoins et annonceurs

Le site Internet ou l’agence Web responsable de la création du site pourrait avoir intégré des témoins, plus communément appelés cookies dans votre navigateur afin de personnaliser au mieux votre expérience de navigation sur le site.

Nous entendons par « témoin », une partie de données qui peut être envoyées sur votre ordinateur à partir d’un serveur Web, et qui sera ensuite placée par votre navigateur sur le lecteur de disque dur de votre ordinateur. Les témoins permettent à Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 de :

  • Reconnaître votre ordinateur lorsque vous êtes sur notre site afin de personnaliser votre expérience en ligne;
  • Assurer un accès plus efficace pour les utilisateurs, à faire le suivi de l’historique des transactions et à garder en mémoire les informations d’une session à l’autre;
  • Améliorer les fonctionnalités du site Web (une recherche personnalisée, des vidéos, des boutons de partage, etc.);
  • Reconnaitre votre navigateur comme celui d’une visite antérieure;
  • Enregistrer vos préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite sur cedit site;
  • Vérifier si vous êtes connectés à des services tiers;
  • Cibler à postériori ou en temps réel l’utilisateur qui navigue sur ce site;
  • Analyser les données statistiques de fréquentation de ce site pour aider à mesurer et à étudier l’efficacité du contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques, de ses publicités et d’autres communications.

Les annonceurs et/ou autres partenaires pouvant apparaître sur ce site Web pourraient utiliser des témoins qui ne proviennent pas du site de cps02.org. De tels contenus ou publicités peuvent avoir des témoins aidant à faire le suivi et cibler vos centres d’intérêt en tant qu’utilisateur du site afin de personnaliser les publicités et autres messages qui pourraient vous intéresser. Le Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 n’est pas responsable de tels témoins.

La plupart des navigateurs Web (tels que Microsoft Internet Explorer, Google Chrome et Firefox) ont une option permettant de vous informer des témoins reçus ou de prévenir l’envoi de ces témoins. Cependant, en désactivant les témoins, il ne vous sera pas possible d’utiliser certaines fonctions personnalisées de ce site Web.

En visitant notre site Web et en utilisant nos services et produits, vous comprenez le traitement des données personnelles et vous l’acceptez conformément à notre politique de confidentialité. Nous respectons votre vie privée et votre droit de contrôler vos données personnelles, c’est pourquoi nous nous engageons à être transparents dans la collecte de vos données personnelles.

Paiement en ligne

Il est possible d’effectuer des paiements en ligne directement sur notre site Web ou via un formulaire se trouvant sur un portail de paiement connexe. Nous acceptons différentes cartes de crédit, telles que Mastercard, Visa et American Express, etc. Lorsque vous procédez et concluez une transaction en ligne, vous nous autorisez à utiliser automatiquement votre mode de paiement pour régler tout paiement à Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 ou ses partenaires.

Si une carte de crédit est autorisée pour régler votre paiement, Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 peut obtenir une préautorisation pour débiter le montant correspondant au montant de votre achat.

Lorsqu’une transaction est effectuée sur cps02.org, les informations reliées à votre carte de crédit : numéro de la carte, nom, prénom, date d’expiration et CVV ne sont pas sauvegardées et conservées sur les serveurs de l’agence responsable de la création du site Web. Toutefois, vos informations peuvent être collectées et sauvegardées par des entreprises tierces responsables de la transaction (Stripe, Zeffy, Global Payments, Paypal, Moneris, Clover, Google Pay, Apple Pay, Revolut, Amazon Pay, etc.) lorsque vous utilisez le portail de paiement.

Nous, Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02, nous nous déchargeons de toutes responsabilités qui peuvent s’y relier. En remplissant les champs nécessaires à une transaction en ligne, vous consentez et autorisez nos partenaires à conserver vos informations de paiement de façon sécurisée. Avant d’effectuer un achat en ligne, nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité et d’utilisation de chaque service tiers se trouvant sur ce site.

Droits d’accès, de rectification et de suppression de vos renseignements personnels

Vous pouvez prendre connaissance de vos renseignements personnels, demander de les mettre à jour, les modifier ou demander leur suppression en procédant à une demande écrite qui est adressée à la personne responsable des renseignements personnels. Dans le cas d'une ouverture de dossier, obtenir des renseignements et les mettre à jour, le client doit donner son consentement verbal ou écrit, selon le service utilisé.

Dans le cas d’un compte quel qu’il soit sur cedit site, nous vous autorisons à modifier, mettre à jour ou effacer les informations transmises dans votre compte.

Courriels marketing

Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 pourrait utiliser un logiciel d’envoi automatique de courriels à des fins de promotion ou de marketing incluant, mais ne se limitant pas à des offres de lancement, des informations sur la mise à jour de ses produits ou services, des rabais, des offres spéciales et des promotions ou offres de ses partenaires.

Désinscription des communications

Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part en lien au marketing, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de tels courriels en nous contactant directement en utilisant les coordonnées de la section « Contact» ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désinscription.

Sécurité informatique

Afin de protéger au mieux vos données personnelles, le site Web possède un certificat SSL (Secure Sockets Layer), soit un certificat électronique authentifiant l’identité d’un site Web et permettant une connexion chiffrée. Par conséquent, la communication entre le navigateur et le serveur Web est chiffrée grâce à un protocole crypté et sécurisé. Un site possédant un certificat SSL se voit illustré d’un cadenas à côté de son url et son protocole http marqué d’un s : https.

Nous nous engageons, Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02, lorsque vos données sont envoyées via un navigateur qui utilise le protocole « https » que le certificat SSL garantit que celles-ci seront chiffrées et protégées contre toute interception. Le certificat SSL assure la confidentialité des interactions en ligne et l'authenticité du site Web pour que vous puissiez partager vos informations personnelles en toute confiance.

Le certificat SSL permet de sécuriser lors de la communication avec le navigateur et le serveur vos renseignements personnels suivants :

  • les identifiants;
  • les transactions par carte de crédit ou les informations bancaires;
  • les informations personnelles identifiables, comme le nom, l'adresse, la date de naissance ou le numéro de téléphone;
  • les documents juridiques et les contrats;
  • les dossiers médicaux;
  • les informations confidentielles.

Coordonnées de la personne responsable de cette politique de confidentialité et de la gestion des renseignements personnels

Pour des questions ou commentaires sur la présente politique ou encore pour faire une demande concernant les renseignements personnels recueillis via notre site Web, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de ce dossier par téléphone, par courriel ou par la poste :

Amélie Ferrant​

Directrice générale, Centre d’Écoute et de Prévention du Suicide 02 (CEPS-02)
Téléphone: 418-545-9110 #2225
C.P. 8208 Chicoutimi,
(Québec) Canada
G7H 5B7

*L’emprunt du masculin a été employé afin d’alléger la lecture et la compréhension de la politique.*