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Intervention téléphonique 24/7

Ligne d'intervention 1 866-APPELLE du CPS 02 - Secteur Saguenay-Lac-Saint-Jean, Chibougamau-Chapais

L’intervention téléphonique sans frais, direct et confidentiel constitue, en quelque sorte, le coeur de l'organisme. Une équipe d'intervenants bénévoles qualifiés dûment formés et encadrés ainsi que des intervenants professionnels expérimentés assurent une réponse aux appels 24heures sur 24, 7 jours sur 7. Ceux-ci travaillent de manière à faire grandir la partie qui veut vivre chez la personne en détresse; à mobiliser, guider et soutenir l'entourage dans l'aide qu'ils peuvent apporter; et à orienter vers les ressources appropriées. La protection de la vie de la personne étant la priorité, les intervenants assurent la sécurité de la personne s’il y a lieu.

Peuvent bénéficier de ce service téléphonique:

  • Les personnes en état de vulnérabilité ou en situation de crise : l’intervention vise à faire diminuer la tension du moment, à identifier des pistes de solution et à soutenir la personne dans un processus.
  • Les personnes endeuillées à la suite suicide : l’intervention offre une écoute et un soutien ponctuel, permet la libre expression des sentiments et des émotions vécus ainsi qu'une meilleure compréhension de ce qu'il leur arrive de manière à favoriser le cheminement de deuil.
  • Les proches d’une personne en situation de crise : l’intervention leur permet d’être mieux outillés et soutenus dans leurs démarches d'aide auprès de la personne en détresse et favorise une plus grande mobilisation de l’entourage.
  • Les sentinelles (programme du MSSS): réponse et soutien à l'aidant, plan d'intervention, prise en charge des personnes référées, relances téléphoniques, arrimage aux ressources du milieux.
  • Les intervenants : un support clinique est offert aux intervenants de différents milieux afin de les orienter,  valider et soutenir dans leurs interventions auprès des personnes suicidaires, tiers et endeuillés par suicide.

N.B.: Les territoires desservis par l'organisme sont le Saguenay-Lac-St-Jean et Chibougamau – Chapais.

1-866-APPELLE (1 866-277-3553). Sans frais, partout au Québec
24 HEURES SUR 24 / 7 JOURS SUR 7

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